En radar er ikke kun et fantastisk redskab til at spotte fly, men er også en god regel at huske når man arbejder online.

R.A.D.A.R står nemlig for følgende trin:

Report:

Med Analytics, WebTrends eller andre lignende produkter, der giver dig indsigt i dit website’s trafik og de besøgendes adfærd, kan du
få rapporter der fortæller dig om hvem, hvad, hvornår, hvor og hvorfor på dit website.

Generering og daglig gennemgang af rapporterne er det første skridt, men stadig kun en begyndelsen.

Analyze:

Gennemse dine rapporter, og forstå hvad de fortæller dig. Start med at fokusere på nogle centrale oplysninger som; Antal besøgende, Antal nye besøgende kontra gengangere, gennemsnitlig længde af besøg, og hvad du ellers finde vigtigt for dit egen websted. Efter et stykke tid vil du kunne udlede informationer og tendenser over hvilke sider der performer godt og hvilke der tranger til opmærksomhed, dine besøgendes adfærd og meget mere.

Alt i alt ting der giver dig det bedst mulige indblik i effektiviteten af dine markedsføringskampagner, uanset hvilken kanal der sender besøgende til dit websted.

Decide:

Ovenstående har selvfølgelig kun værdi, hvis du bruger det til at drage konklusioner. Sider med høj bouncerate bør ændres, hvad kan du lære af de sider der klarer sig bedst, hvilke tendenser kan du se i tallene? Fordelen med internettet er, at en given teori du måtte komme frem til meget hurtigt kan afprøves enten med A/B test eller hvad du nu måtte finde passende.

Lær af træffe beslutninger baseret på den viden dine analyser giver dig.

Act:

Dette er det afgørende skridt. Det er her du beviser dit marketingsgeni som resultatet af dine analyser og konklusioner. Og det er faktisk ikke engang så svært, eller særligt risikabelt. Tog du fejl, kan du altid fortryde og ændre tingene tilbage til oprindelig form igen. Det er dét der er så smukt ved internet mediet. Du har truffet en beslutning, og tager nu konsekvensen af det.

Men hvilke resultater give dine handlinger?

Reaction:

Når du har foretager dine handlinger, vil du ikke kunne holde ventetiden ud. Hvad sker der? Havde jeg ret? Bemærker de besøgende mine ændringer? Virker det efter planen? Hvordan reagere de besøgende på ændringerne? Hvad gør vi herfra?

Optimerings processen er stærkt vanedannende, når du først har oplevet resultatet af meget få ændringer.
Hvad gør vi herfra? Nyder resultatet af dine velovervejede ændringer, og starter forfra igen og igen og…

Efter min egen mening er et websted aldrig 100% perfekt, der vil altid være noget du kan pille ved og gøre bedre.

Hvad med dig? Analysere, tester og optimere du konstant eller er du nået til den konklusion at nu bliver dét ikke bedre?

No related posts.

Vigtigheden af at splitteste på sin site ses tydeligt med dette eksempel.Jeg arbejder for et dansk softwarefirma, hvor jeg har ansvaret for hele deres online profil og marketing. Da jeg kom til, var deres site temmeligt uoverskuelig, rent SEO mæssigt (tror dette er den eneste tilfælde hvor jeg har oplevet at der var 4 forskellige URLs man kunne tilgå deres site med… ). Dertil kommer et .NET CMS i en stærkt forældet udgave, samt det faktum at et andet firma på et tidspunkt havde solgt dem “skyggesider” – med andre ord: der var en del undermapper med virkeligt dårlige cloakingsider på deres domæne.

Hvorom alting er, så havde de trods alt en god trafik ind på siden, selvfølgelig primært direkte trafik, men en lav konvertering.

Et af mine første tiltag var, at mens jeg fik ryddet op onsite (stadig ikke helt færdig, det er virkelig en gang rod jeg overtog) og fik lavet noget fornuftig link building, ville jeg prøve at forbedre konverteringen på den eksisterende trafik.

På virksomhedens forside har de en call-to-aktion knap, men deres designer havde af uforklarlige årsager ment, at den selvfølgelig hørte hjemme “under the fold”. Jeg opsatte en simpel A/B test med Google Site optimizer hvor A = nuværende og B blev en version hvor jeg flyttede call-to-action-knapper op over “the fold” på siden. Jeg satte testen til at køre i en måned, med fordeling af 50% af trafikken til hver sin udgave.

Resultat: Version B (den nye) gav 196% bedre konvertering.
Husk, at vi her snakker om direkte trafik, altså folk der bevidst er gået direkte ind på min arbejdsgivers hjemmeside, så trafikken forventes allerede ved ankomst at være godt motiveret for at udføre en handling hos firmaet, dvs. på deres site.

Heldigvis viste den forbedrede konvertering også at give mere relevante forespørgelser fra større kunder end normalt, hvordan det så hænger sammen ved jeg ikke umiddelbart.

Men efter dette lille eksperiment har chefen foretaget et markant meningsskifte; nu har jeg fuldstændigt frie hænder til at opsætte split tests og foretage forbedringer som følge deraf – han har nu fået set resultatet og dermed værdien af disse test.

Konklusion: Du skal aldrig acceptere tilstanden på din hjemmeside, du kan altid finde noget at skrue på der hæver konverteringsraten og giver pænere tal på bundlinjen, uden store omkostninger for dig eller dit firma.

Så hvad venter du på? Afsted – kom i gang med at opsætte split tests på din side. Og husk, du skal også forbedre og split teste vinderen af dine split tests.

Held og lykke med det.

Opdateret 17-01-2009

Efter ønske fra Jacob Worsøe har jeg indsat screenshots (jeg har desværre ikke længere testen liggende i GWO, så intet billede derfra).

Version A (sakset fra gamle design filer)

Version B

No related posts.